Regulamin świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 01.01.2025

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług transportowych świadczonych przez NuneCarda Sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach, przy ul. Portowej 12, 44-100 Gliwice, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 123-456-78-90, REGON 123456789, zwaną dalej "Usługodawcą".
  2. Usługodawca świadczy usługi transportowe i logistyczne na terenie Polski oraz krajów Unii Europejskiej.
  3. Złożenie zamówienia na usługę transportową lub logistyczną jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Usługodawca - NuneCarda Sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach.
  2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę.
  3. Usługa - usługa transportowa lub logistyczna świadczona przez Usługodawcę.
  4. Przesyłka - rzeczy przyjęte do przewozu na podstawie jednego listu przewozowego lub innego dokumentu przewozowego.
  5. List przewozowy - dokument stanowiący dowód zawarcia umowy przewozu.
  6. Zlecenie transportowe - dokument zawierający szczegółowe informacje dotyczące zlecanej usługi transportowej.

§3. Zakres świadczonych usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi transportowe i logistyczne:
    • Transport krajowy na terenie Polski;
    • Transport międzynarodowy na terenie Unii Europejskiej;
    • Przesyłki ekspresowe;
    • Logistyka magazynowa;
    • Spedycja.
  2. Szczegółowy zakres świadczonych usług oraz ich ceny są ustalane indywidualnie z Klientem.

§4. Zawarcie umowy

  1. Umowa o świadczenie usług transportowych zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez Usługodawcę zlecenia transportowego od Klienta.
  2. Zlecenie transportowe powinno zawierać co najmniej następujące informacje:
    • Dane nadawcy i odbiorcy (nazwa, adres, osoba kontaktowa, telefon);
    • Miejsce załadunku i rozładunku;
    • Datę i godzinę załadunku i rozładunku;
    • Rodzaj, wymiary, wagę i ilość towaru;
    • Wartość towaru;
    • Specjalne wymagania dotyczące transportu;
    • Informacje o dokumentach towarzyszących przesyłce.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zlecenia bez podania przyczyny.

§5. Realizacja usług

  1. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usługi transportowej zgodnie z przyjętym zleceniem.
  2. Klient zobowiązany jest do właściwego przygotowania towaru do transportu, w tym do jego prawidłowego zapakowania i oznakowania.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewłaściwego przygotowania towaru do transportu.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki, jeżeli stwierdzi, że jej stan jest niewłaściwy lub niezgodny z informacjami podanymi w zleceniu.
  5. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Usługodawcy, uniemożliwiających realizację usługi zgodnie z przyjętym zleceniem, Usługodawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i uzgodni z nim dalszy sposób postępowania.

§6. Płatności

  1. Wynagrodzenie za świadczone usługi jest ustalane indywidualnie z Klientem na podstawie aktualnego cennika Usługodawcy lub w drodze negocjacji.
  2. Płatność za usługi następuje na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę.
  3. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  4. Za datę płatności uznaje się datę uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
  5. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.

§7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w przesyłce od momentu jej przyjęcia do przewozu do momentu jej wydania odbiorcy, zgodnie z przepisami ustawy Prawo przewozowe oraz Konwencji CMR.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z:
    • Niewłaściwego opakowania lub zabezpieczenia przesyłki przez Klienta;
    • Podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych informacji dotyczących przesyłki;
    • Wad własnych przesyłki;
    • Działania siły wyższej.
  3. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru i zgłoszenia ewentualnych zastrzeżeń w protokole szkody.
  4. W przypadku szkody widocznej z zewnątrz, zastrzeżenia powinny być zgłoszone najpóźniej w momencie odbioru przesyłki.
  5. W przypadku szkody niewidocznej z zewnątrz, zastrzeżenia powinny być zgłoszone na piśmie w terminie 7 dni od daty odbioru przesyłki.

§8. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy składać na piśmie na adres Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres: [email protected].
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane Klienta (nazwa, adres, telefon, e-mail);
    • Numer zlecenia transportowego lub listu przewozowego;
    • Opis przedmiotu reklamacji;
    • Uzasadnienie reklamacji;
    • Kwotę roszczenia (jeśli dotyczy);
    • Dokumenty potwierdzające zasadność reklamacji.
  3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od daty jej otrzymania.
  4. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca zobowiązuje się do naprawienia szkody zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy Prawo przewozowe oraz Konwencji CMR.
  2. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umowy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy.
  4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2025 r.
Wróć do strony głównej